Jika kamu mengalami kendala saat redeem pelatihan, pastikan lagi bahwa:
Pelatihan Webinar
Kode redeem adalah kode yang sesuai dengan pelatihan yang kamu beli
Kode redeem yang benar sesuai tertera pada dashboard Prakerja kamu
Kode redeem belum pernah digunakan dan/atau belum pernah dibatalkan
Lakukan verifikasi wajah. Ingat, wajah yang diverifikasi harus sesuai dengan yang ada pada sistem Prakerja
Lakukan redeem sesuai batas waktu yaitu 1 jam sebelum webinar dimulai sampai dengan 1 jam setelah webinar dimulai
Skenario
Pertemuan webinar kamu dijadwalkan pada tanggal 1 Maret 2024 pada pukul 09:00. Kamu harus melakukan redeem dengan cara verifikasi wajah yang harus dilakukan pada tanggal 1 Maret 2024 mulai pukul 08:00 hingga pukul 10:00.
Pelatihan Pembelajaran Mandiri
Kode redeem adalah kode yang sesuai dengan pelatihan yang kamu beli
Kode redeem yang benar sesuai tertera pada dashboard Prakerja kamu
Kode redeem belum pernah digunakan dan/atau belum pernah dibatalkan
Lakukan verifikasi wajah. Ingat, wajah yang diverifikasi harus sesuai dengan yang ada pada sistem Prakerja
Lakukan redeem sebelum kamu memulai pelatihan dan pastikan kamu melakukan redeem paling lambat 15 (lima belas) hari dari tanggal pembelian pelatihan
Skenario
Kamu membeli pelatihan pembelajaran mandiri pada tanggal 1 Maret 2024. Kamu harus memulai sesi pertama sekaligus redeem pelatihan kamu paling lambat pada tanggal 15 Maret 2024.
Pelatihan Tatap Muka
QR Code sesuai dengan pelatihan yang akan kamu ikuti
QR Code adalah milik lembaga pelatihan yang kamu pilih
Pelatihan belum pernah digunakan dan/atau belum pernah dibatalkan
Lakukan redeem sesuai batas waktu yaitu 1 jam sebelum pertemuan dimulai sampai dengan 2 jam setelah pertemuan dimulai
Skenario
Pelatihan tatap muka kamu dijadwalkan pada tanggal 1 Maret 2024 pada pukul 09:00. Kamu harus melakukan redeem dengan cara verifikasi wajah yang harus dilakukan pada tanggal 1 Maret 2024 mulai pukul 08:00 hingga pukul 11:00.
Pastikan kamu sudah mengisi kode redeem atau menunjukkan QR Code sesuai yang tertera di email dan detail pelatihan di dashboard kamu. Jika masih ada kendala, silakan isi Formulir Pengaduan